Choisir son agence immobilière à Lyon 4 : huit points à vérifier

Avant de confier votre bien à une agence du 4ᵉ, huit vérifications prennent dix minutes et évitent la plupart des mauvaises surprises. Elles valent pour tout professionnel, moi compris : mes réponses sont en fin de page.

1. La carte professionnelle

Un agent immobilier exerce avec une carte de transaction délivrée par le président de la chambre de commerce et d'industrie, valable trois ans. Son numéro et le lieu de délivrance doivent figurer sur les documents, contrats et courriers professionnels. S'il n'apparaît nulle part, demandez-le.

2. La garantie financière et l'assurance

Le professionnel doit justifier d'une garantie financière, auprès d'une banque ou d'un organisme professionnel, et d'une assurance de responsabilité civile professionnelle. Si vous traitez avec un consultant de réseau, demandez qui les porte : les mentions doivent figurer sur le mandat.

3. Le barème d'honoraires

Il doit être affiché toutes taxes comprises, lisiblement, à l'intérieur de l'agence et en vitrine, et sur le site internet en deux clics maximum. Il indique aussi qui paie : le vendeur ou l'acquéreur. Un barème introuvable est un premier signal.

4. Le mandat écrit

Aucune mise en vente sans mandat écrit. Il porte un numéro d'inscription au registre des mandats de l'agence. Lisez sa durée, le prix de mise en vente et le montant des honoraires avant de signer.

5. La durée de l'exclusivité

Un mandat exclusif est en principe limité à trois mois ; passé ce délai, chacun peut y mettre fin à tout moment avec un préavis de quinze jours minimum. Méfiez-vous d'une exclusivité présentée comme impossible à quitter. Ce qu'elle apporte, et ce qu'elle coûte, est détaillé sur la page mandat exclusif.

6. Le délai de réflexion

Si le mandat est signé chez vous, et non à l'agence, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter.

7. Aucun versement avant la vente

Aucune somme ne peut être exigée ni versée à l'agent avant que la vente soit effectivement conclue. Des « frais de dossier » ou de « mise en ligne » demandés avant la vente doivent vous arrêter.

8. Une estimation écrite et argumentée

Un prix donné à l'oral au premier rendez-vous engage peu. Demandez un avis de valeur écrit, avec sa méthode : quelles ventes ont servi de référence, sur quelle période, et comment l'étage, l'ascenseur, l'exposition, le DPE ou la hauteur sous plafond d'un canut ont été pris en compte. Un prix trop haut pour décrocher le mandat se paie ensuite en semaines de mise en vente et en baisse de prix.

Mes réponses aux huit points

• Carte CPI 6901 2016 000 006 458, délivrée par la CCI de Lyon Métropole. SARL E.MMOBILIER, RCS Lyon 2016B01638.
• Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle portées par le réseau Efficity ; les mentions figurent sur chaque mandat signé.
• Honoraires toutes taxes comprises maximum, selon le barème du réseau Efficity : 9 900 € jusqu'à 120 000 €, puis de 8,5 % à 5,5 % du prix net vendeur selon la tranche, à la charge du vendeur sauf exceptions prévues au barème. Barème complet sur la page honoraires.
• Mandat écrit, numéroté au registre des mandats.
• Honoraires dus uniquement à la signature de l'acte authentique chez le notaire ; si le bien ne se vend pas, vous ne me devez rien.
• Estimation écrite sous 24 h ouvrées, gratuite, qui vous reste acquise même si vous confiez ensuite le bien à un confrère.
• Cabinet 6 place des Tapis, 69004 Lyon, sur rendez-vous, du lundi au samedi. Qui je suis : mon parcours ; ce qu'en disent mes clients : leurs avis.

Ma façon de travailler sur le plateau est détaillée sur la page agence immobilière à Lyon 4ᵉ et à la Croix-Rousse.

Sources : DGCCRF, L'agent immobilier : les règles qui encadrent la profession ; arrêté du 10 janvier 2017 relatif à l'information des consommateurs par les professionnels intervenant dans une transaction immobilière.